Ambiente bom e produtivo

Saiba como fazer da sua empresa um local agradável para trabalhar:
Práticas simples podem ajudar as empresas a se tornar um bom lugar para trabalhar. Veja algumas delas:

Se você quer intensificar sua credibilidade
- Crie um blog na intranet onde os funcionários possam debater sobre temas diversos
- Promova anualmente um evento que reúna todos os colaboradores, fixos e terceirizados, no qual executivos apresentam resultados e metas, novos produtos e serviços
- Apresente também aos fornecedores o código de conduta e ética da empresa
- Permita que, periodicamente, um grupo de funcionários discuta com o presidente se a conduta da companhia está coerente com os valores que ela prega
- Avalie por meio de treinamento qual seria a atitude do funcionário no caso de uma situação conflitante com os valores da empresa

Se você deseja que a equipe se sinta respeitada
- Promova uma gincana pela intranet que estimule o conhecimento sobre campanhas e ações internas
- Ofereça horário flexível de trabalho para quem estuda
- Implante reuniões periódicas entre os líderes e presidente para discutir temas relacionados à gestão de pessoas
- Crie um programa que reconheça os funcionários com melhor desempenho
- Permita que os universitários façam palestras aos colaboradores sobre temas que estão estudando

Se você quer garantir imparcialidade de tratamento aos funcionários
- Estabeleça um programa de avaliação de desempenho em que o funcionário define suas metas e objetivos com seu superior imediato
- Apresente o resultado da pesquisa salarial de mercado e o reajuste interno
- Promova reuniões de feedback entre gerentes e funcionários
- Divulgue aos colaboradores pelo menos metade das vagas existentes, para lhes dar possibilidade de crescer
- Crie um canal de comunicação para que os funcionários possam se manisfestar sem ter de, obrigatoriamente, se identificar

Se você busca que os colaboradores se orgulhem do próprio trabalho
- Promova visitas de familiares dos funcionários à empresa
- Implante um rodízio que permita que os colaboradores conheçam os outros departamentos
- Realize pesquisa de satisfação dos clientes e compartilhe o seu resultado
- Desenvolva o material publicitário da empresa em parceria com os colaboradores
- Compartilhe com a equipe toda premiação recebida pela companhia

Se você quer estimular um clima de camaradagem na empresa
- Crie um programa para que o novo colaborador tenha um padrinho mais experiente para orientá-lo
- Permita que o funcionário que mudará de área fique de duas a três semanas acompanhando seu futuro departamento
- Convide ex-colaboradores para a confraternização anual
- Promova reuniões bimestrais entre os estagiários

10 maneiras de fazer um marketing eficiente por e-mail

Com uma comunicação dirigida e total possibilidade de personalização, um e-mail marketing benfeito oferece alta taxa de retorno e ágeis mecanismos para mensurar as investidas. “A ferramenta é valiosa para empreendedores, uma vez que os coloca em pé de igualdade com as grandes empresas”, diz Rodrigo Almeida, sócio da empresa especializada em comunicação digital Dinamize. Mas é preciso atentar para a qualidade das ações. Listamos a seguir dez dicas, incluindo, por exemplo, a relevância das mensagens. Marcelo Miyashita, consultor e professor de marketing, tem experiência em e-mail marketing. Ele montou a Rede do Bem, uma comunidade cooperativa para indicação de vagas de empregos, usada também para a divulgação de seus cursos e de ações sociais. Quinzenalmente ele dispara e-mails para 4.300 alunos. “Como divulgo vagas de emprego, a rede é relevante para os cadastrados, que fazem questão de manter seus e-mails atualizados.”

1 INVISTA EM SUA BASE DE E-MAILS
De nada vale ter uma listagem enorme e irrelevante para o negócio. “Já tivemos mailing de 25 mil e-mails e não sabía¬-mos nem o nome das pessoas”, diz Maurício Renner, editor do site de tecnologia da informação Baguete. “Depois de constatar que muitas mensagens não eram sequer abertas, fizemos uma campanha de recadastramento e temos hoje uma base consistente de 8.700 assinantes.”

2 ABRA UM CANAL PARA OPT-OUT
Em todos os e-mails que enviar, disponibilize um link para descadastramento — caso contrário, a sua empresa corre o risco de ficar associada ao desrespeito e à prática de spam.

3 ACERTE NA FREQUÊNCIA
A não ser que tenha autorização do cadastrado para envios mais frequentes, atenha-se aos e-mails quinzenais ou no máximo semanais. O excesso de e-mails pode gerar uma imagem negativa.

4 SEJA RELEVANTE
Analise os links clicados pelos destinatários para identificar grupos de interesse. Se houver tribos bem distintas, segmente sua base de contatos, de modo a criar e-mails efetivamente relevantes para quem recebe.

5 POSSIBILITE A TROCA
Não se restrinja a enviar mensagens. Apresente para o destinatário um canal de aprofundamento e interação, seja por e-mail, fone, site ou blog. Em sites e blogs, disponibilize formulários de cadastro e apresente a possibilidade de indicar amigos.

6 DOSE O TAMANHO DOS ARQUIVOS
Não carregue os e-mails com imagens ou anexos pesados. Caso queira disponibilizar arquivos grandes para o destinatário, gere um link que conduza a eles.

7 SEJA OBJETIVO
Tenha títulos e mensagens objetivas. Seu e-mail concorre com várias outras mensagens — você tem poucos segundos para atrair quem lê.

8 DRIBLE O ANTI-SPAM
Antes de liberadas pelos provedores, as mensagens passam por filtros anti-spam. Existem palavras ranqueadas em mecanismos específicos — se uma delas atinge certa pontuação, é interpretada como lixo. “Sexo”, “Viagra” e links para o Orkut, por exemplo, alcançam muitos pontos. Em períodos de programa Big Brother Brasil, “BBB” é um termo que também assusta. Antes de disparar várias mensagens eletrônicas convém testar o envio para endereços de provedores distintos. Uma vez aprovadas, tudo OK para o restante do grupo.

9 INVISTA NO ENVIO
Há empresas especializadas em envio de e-mail marketing. Elas têm pacotes econômicos para envios reduzidos, como mil mensagens mensais. O disparo “doméstico” costuma ser barrado pelos provedores.

10 MENSURE OS RETORNOS
O e-mail marketing não é mero instrumento para divulgação. Trata-se de um modo de conhecer melhor o cliente e identificar suas preferências. Tome as mensurações feitas por empresas de e-mail marketing como formas para incrementar seu negócio. Você pode inclusive fazer testes, enviando diferentes mensagens para dois grupos e comparando os retornos obtidos.